🐾 Velkommen til Søyland Hundehotell

Et trygt og trivelig sted for alle hunder.

Hos oss får hundene et sosialt, aktivt og trygt opphold, med god oppfølging av erfarne ansatte som brenner for dyrevelferd.
Vi legger stor vekt på trivsel, trygghet og et rent miljø , slik at både hund og eier kan føle seg helt trygg.

🎥 Bli med på omvisning gjennom video
Se hvordan hundene våre har det hos Søyland Hundehotell, et trygt, rent og sosialt sted for trivsel og glede, både inne og ute.

🐾 Opphold

Din informasjon er avgjørende for at vi kan gi hunden din et best mulig opphold. Del derfor all relevant informasjon om helse, rutiner og behov, slik at vi kan tilpasse oppholdet.

Vi ønsker at både du og hunden skal ha en trygg og god opplevelse hos oss. Du er alltid velkommen til å sende spørsmål før og underveis i oppholdet.
Se gjerne mer informasjon og utstyrsliste nederst på siden. (sendes også på epost ved reservering av plass) 

🍖 Mat og godbiter

Vi fôrer med Sportsman's Pride, som er inkludert i prisen.

• Du kan ta med egen mat om ønskelig.

• Vi anbefaler å ta med egen mat dersom hunden har allergier eller er følsom i magen.

• Gi oss gjerne beskjed om spesielle ønsker rundt fôr eller godbiter.
  
  

⚠️ Hunder med allergier

• Vi kan dessverre ikke ta imot hunder med sterke eller alvorlige allergier.

• Vi har rutiner som hindrer at hundene får tak i annen mat, men vi kan ikke garantere at en hund ikke finner en glemt godbit.

• Er du usikker på om hunden din kan komme til oss, ta kontakt på forhånd – vi setter stor pris på forståelsen.
  
  

🐕 Adferdsutfordringer

Vi ønsker et trygt og harmonisk miljø for alle våre gjester. Derfor kan vi ikke ta imot hunder med:

• Alvorlig aggressiv adferd

• Alvorlig separasjonsangst

Hvis du er usikker på hvordan hunden vil fungere hos oss, anbefaler vi å:

• Kontakte oss før reservasjon for vurdering

• Vurdere et kort prøveopphold slik at hunden kan bli kjent med oss og hotellet

Vaksinering for opphold på hotellet

Alle våre gjester må ha gyldig vaksine for et opphold hos oss.

Følgende vaksiner er påkrevd: Valpesyke, leverbetennelse, parvovirus og parainfluensa.

Siste vaksine kan ikke være eldre enn 1 år. 

Dersom hunden blir revaksinert før den gamle vaksinen utløper, kan den komme til oss samme dag. Uvaksinerte hunder eller hunder som ikke har fått vaksinen fornyet innen utløpsdato, må vaksineres minimum 14 dager før ankomst.

De fleste hunder som følger det årlige vaksineprogrammet hos veterinæren har vanligvis alt som kreves for oppholdet hos oss.

Dersom du er usikker, kan du gjerne sende oss bilder av vaksinekortet, kvitteringer eller journal på forhånd.

Vi setter hundenes helse og sikkerhet i høysetet, og vi takker for din forståelse og samarbeid når det gjelder vaksinering for oppholdet på hotellet.

Før innsjekk:

Før oppholdet må du huske å sende oss bilde av hundens vaksinebevis.
(Har du sendt oss vaksinebevis trenger du ikke gjøre det igjen før hundens nye årlige vaksinasjon. Velger du å ikke sende, men medbringe på innsjekkingsdato må det medbringes hver gang)

🐾 Helse og smittevern.

Hos Søyland Hundehotell og Hundefrisør tar vi helse og trivsel på alvor,  både for hundene og for eiernes trygghet.

Der mange hunder møtes, som på hotell, kurs eller i hundeparker, kan enkelte smittsomme sykdommer forekomme, selv med gode rutiner for hygiene og renhold. De vanligste er luftveisinfeksjoner som kennelhoste, som vanligvis er milde, men ubehagelige. I sjeldne tilfeller kan også nesemiddforekomme.

Alle hunder som kommer til oss skal være vaksinerte, og vi anbefaler i tillegg nesevaksine (mot kennelhoste) for ekstra beskyttelse.

Vi har strenge rutiner for renhold, oppfølging og observasjon av alle hunder under oppholdet. Hunder som nylig har hatt hoste, nysing, feber eller nedsatt allmenntilstand skal ikke leveres inn.

Dersom hunden viser symptomer etter oppholdet, anbefaler vi å kontakte veterinær for råd og eventuell behandling.

Vi gjør vårt beste for å tilby et trygt, rent og godt miljø, og setter stor pris på samarbeidet med deg som eier.

Sammen sørger vi for et trygt og trivelig opphold for alle hunder hos oss. 🐾

🩺 Håndtering av sykdom eller skade

Ved mistanke om sykdom eller skade:

• Vi kontakter og rådfører oss alltid med veterinær for å sikre at hunden får rask og riktig behandling.

• Eier blir kontaktet så snart som mulig med informasjon om hundens tilstand, hva som har skjedd og hvilke tiltak som iverksettes.

• Ved behov for veterinærbehandling sørger vi for trygg transport, og følger opp med støtte og informasjon underveis.
  

Vi har etablerte prosedyrer for å forebygge spredning av smittsomme sykdommer, og isolerer syke dyr fra resten av flokken ved behov.

Våre ansatte er trent til å oppdage tidlige tegn på sykdom, og vi samarbeider tett med veterinær for å sikre best mulig oppfølging og behandling.

Vi bruker Time To Pet – Enklere kommunikasjon og bedre service for deg og din hund!

Vi er stolte av å tilby våre kunder en ny og forbedret måte å kommunisere med oss på - Her kan du enkelt holde kontakten og få høre hvordan det går med hunden din gjennom oppholdet om du ønsker det.

Slik kommer du i gang:

1. Last ned appen her: Last ned app
2. Opprett din profil: Legg til din hund/er
3. Start kommunikasjonen: Du kan nå sende meldinger, motta oppdateringer og administrere avtaler direkte i appen.'
   

Viktig!

For å få tilgang til våre tjenester, må du laste ned Time To Pet-appen gjennom den spesifikke lenken vi gir deg, enten via vår nettside eller via e-post. Hvis appen lastes ned direkte fra App Store, Google Play eller andre kilder, vil du ikke få riktig tilgang og ingen mulighet til å kommunisere med oss.

Avbestillingsregler:

Vi forstår at planer kan endre seg, og derfor tilbyr vi avbestillingsmuligheter. Vennligst merk at avbestilling må skje skriftlig og innenfor angitte tidsfrister for å unngå kostnader.

Frister for avbestilling:

• 15. juni – 15. august:Senest 30 dager før ankomstdato.

• Ferier ellers i året(jul, påske, høstferie o.l.): Senest 14 dager før ankomstdato.

• Utenom ferier/resten av året:Senest 7 dager før ankomstdato.

Ved for sen avbestilling:

• Du belastes for de nettene som er booket.

• No-show eller avbestilling samme dag:Hele oppholdet faktureres, og det kan påløpe tillegg for reserverte tjenester (f.eks. vask, klipp eller andre ekstratjenester).

Vi ønsker å sikre fleksibilitet og kundetilfredshet, samtidig som vi må ta hensyn til andre gjesters behov og våre rutiner. Vi setter stor pris på din forståelse.

Merk: Det kan være begrenset tilgjengelighet for endring eller forlengelse av opphold, selv innenfor avbestillingsfristen. I høysesong kan vi være fullbooket flere måneder frem i tid, ta derfor kontakt så tidlig som mulig dersom du ønsker å gjøre endringer.

Før innsjekk

• Kontroller at du har gyldig vaksine og send oss bilde av vaksinekortet. [Les mer om våre vaksinekrav her]
  

• Husk å gjøre deg kjent med våre betingelser. Les de igjen her
  

• Oppdatert kontaktinformasjon: Sørg for at telefonnummer og e-post vi har registrert for deg er oppdatert, slik at vi kan kontakte deg under oppholdet om nødvendig.
  

• Spesielle behov / adferd: Gi oss beskjed om hundens vaner, rutiner eller spesielle behov som kan være viktig under oppholdet (f.eks. angst, matvaner eller samspill med andre hunder).
  
  

Utstyrsliste ved innsjekk

• Gyldig vaksinekort (sendt på forhånd trenger ikke medbringes)
  

• Leiebånd
  

• Halsbånd (ikke strupetype)
  

• Sele til tur (antitrekksele for hunder som drar)

• Godbiter/snacks som hunden er vant til hjemmefra, om ønskelig. Dette kan være fint å ha som litt kos på kvelden.
  

• Egen mat dersom hunden er sensitiv eller har allergi. Maten må være porsjonert. Dette gjelder også VOM.
  

• Medisin: Original emballasje og journal/forklaring må medbringes.
  

• Sårbehandling eller annen behandling: Hunder som krever behandling, skal ha med nødvendig utstyr samt veterinærjournal.
  

• Leker/tepper: Hundene kan ta med bamser og mindre leker. Tepper, bur, senger eller store puter er ikke tillatt av hygieniske årsaker.
  

• Klær: Ta med eventuelle klær eller regndekken hunden trenger for å holde seg varm og tørr.
  
  

Ved ankomst

• La hunden vente i bilen ved innsjekk.
  

• Resepsjonen ligger på høyre side av låvebrua.
  

• Betaling skjer ved innsjekk (Vippskrav kan sendes på forhånd dersom noen andre leverer hunden).
  

• Vennligst møt opp til avtalt tid. Ønsker du å endre tidspunkt, ta kontakt. Inn/utsjekk utenom åpningstid er ikke mulig.
  

• Gi beskjed dersom hunden har hatt diaré, oppkast eller annet sykdomstegn de siste 7 dagene før innsjekk. Hunder med nylige symptomer vil holdes adskilt inntil smittefaren er over.
  
  

Utsjekk

• Alle hundene får et måltid på avreisedagen (med mindre annet er avtalt).
  

• Hundene blir godt luftet før henting.
  

• Etter et aktivt og spennende opphold vil hunden ofte være ekstra trøtt og sove mye den første dagen hjemme. Dette er helt normalt og et tegn på at hunden har hatt en aktiv og innholdsrik opplevelse.
  

• Hundene leker og utforsker utendørsområdene, og kan bli skitne, spesielt på regnværsdager. Dersom du ønsker at hunden skal være ren ved henting, anbefaler vi å bestille vask hos vår hundefrisør så tidlig som mulig.